Charte communautaire

Esprit de la communauté

Creaspot repose sur le respect mutuel, la transparence et la sincérité. Chaque Utilisateur — marque, agence ou créateur·rice — s'engage à contribuer à un environnement professionnel sain et inclusif.

Comportements attendus

• communiquer avec respect, y compris en cas de désaccord ou de refus ;
• répondre aux messages dans un délai raisonnable ;
• respecter les délais convenus et prévenir en cas de difficulté ;
• signaler tout problème ou comportement inapproprié à contact@crea-spot.com.

Comportements interdits

• propos discriminatoires, sexistes, racistes, homophobes, transphobes, validistes ou âgistes ;
• harcèlement, intimidation, pression, chantage émotionnel ;
• dénigrement d'autres Utilisateurs ou de plateformes concurrentes ;
• contournement de la messagerie pour échanger des coordonnées avant conclusion ;
• fausses déclarations sur ses réalisations ou son audience ;
• faux avis, manipulation des notes ;
• usurpation d'identité ;
• contenu pornographique, violent, choquant ou illégal ;
• sollicitations non désirées, spam, prospection abusive.

Bonnes pratiques — Créateur·rices

• portfolios sincères, représentant vos réalisations réelles ;
• tarifs cohérents et transparents ;
• contenu conforme au brief et au niveau de votre portfolio ;
• respect des mentions publicitaires légales ;
• réponse honnête aux propositions — un refus poli vaut mieux qu'un silence.

Bonnes pratiques — Marques et agences

• briefs structurés, complets et respectueux du temps du créateur ;
• rémunération à la hauteur du travail demandé ;
• retours constructifs et précis sur les révisions ;
• validation dans un délai raisonnable ;
• respect de la durée et du territoire des droits cédés.

Transparence publicitaire

Tout contenu publié en contrepartie d'une rémunération ou d'un avantage, y compris en gifting, doit identifier clairement son caractère commercial. Une Marque ne peut demander à un Créateur de le dissimuler ; le refus d'une telle demande est sans conséquence sur son référencement.

Signalement et sanctions

Tout manquement peut être signalé à contact@crea-spot.com. Les signalements sont traités confidentiellement et font l'objet d'un accusé de réception.

Selon la gravité et la répétition, Creaspot peut prononcer : un avertissement écrit ; le retrait d'un contenu ou d'un avis ; le déréférencement du profil ; une suspension temporaire ; la suspension d'un reversement ; la fermeture définitive du compte ; et, en cas d'infraction pénale, un signalement aux autorités compétentes.

Toute sanction est motivée et notifiée par écrit. Sauf urgence ou illicéité manifeste, l'Utilisateur visé est informé du grief et invité à présenter ses observations avant décision. Un recours est ouvert dans un délai de 14 jours.

Transparence du référencement

L'ordre dans lequel les Créateurs sont présentés résulte d'un score de correspondance calculé à partir des réponses au questionnaire et des informations déclarées. Aucune position ne peut être achetée, et le classement n'est pas influencé par le volume de commissions généré.